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Información sobre envíos y coste
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y el coste.
Los pedidos serán procesados y enviados en 24 horas laborables tras la compra, de lunes a viernes excepto festivos. Los pedidos que se reciban durante el fin de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
- La entrega a domicilio estándar – Tiene un coste 5,20 EUR (Impuestos incluidos) o GRATUITO para pedidos por un importe a partir de 100 EUR (Impuestos incluidos).
- Las entregas a domicilio estándar (tipo zapatillas) para Baleares y Canarias, tienen un coste de 15,60 EUR (Impuestos incluidos) o GRATUITO para pedidos por un importe a partir de 110 EUR (Impuestos incluidos).
¿Cuál es el plazo estimado de entrega?
Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
- El plazo estimado de entrega en España oscilará entre 24/48 horas días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.
- El plazo estimado de entrega en Baleares y Canarias oscilará entre 3-4 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega.
- Se te facilitará un número de seguimiento por correo electrónico para poder ver el estado del pedido en todo momento. Puedes verlo también desde el apartado mi cuenta> pedidos recientes> VER.
¿Puedo ver el estado de mi pedido?
Si, Primarelli facilita un número de seguimiento que recibirás por correo electrónico tras procesar el pedido para poder ver el estado del pedido en todo momento.
Si no recibes el correo o no encuentras el número de seguimiento proporcionado, puedes verlo desde nuestra página web en el apartado mi cuenta> pedidos recientes> VER.
¿Puedo cambiar la talla o devolver el producto?
Si claro, puedes solicitar un cambio de talla o una devolución de cualquiera de tus producto durante los 14 días naturales siguientes a la entrega del pedido. Revisa nuestra política de cambio de talla o devolución en el apartado correspondiente.
- Cambio de talla – Puedes solicitar un cambio de talla accediendo y rellenado nuestro formulario para el cambio de talla disponible en nuestra web.
- Devolución del producto – Puedes solicitar la devolución accediendo y rellenando nuestro formulario de desistimiento de cualquiera de tus compras disponible en nuestra web.
Contacta con nosotros
Si tienes algún problema o alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros en nuestro horario de atención al cliente de 9:00 a 17:00 horas ininterrumpidas por teléfono, correo o formulario de contacto. Puedes toda la información necesaria a través de nuestros apartado “Contacto“