CAMBIO DE TALLA
En Primarelli, puedes solicitar el cambio de talla de cualquier artículo comprado, ya sea Online o en nuestra tienda física.
Dispones de 14 días naturales desde la confirmación de envío, solo necesitas completar el formulario de cambio de talla y seguir los pasos indicados para que podamos proceder con el cambio.
Si has realizado la compra Online, nosotros podemos realizar las gestiones necesaria para que un repartidor recoja el artículo a cambiar y entregará en el mismo momento el nuevo artículo. Para ello, debes marcar la opción “SI” en el apartado”” y completar la solicitud.
A TENER EN CUENTA
- Los artículos deben conservar el embalaje original, todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
- Solo se puede cambiar el artículo por otra talla.
- Si prefieres un cambio por otro artículo diferente se gestionará una devolución y una nueva compra.
- Si la talla que quieres no está disponible cuando solicites el cambio, significa que el artículo en cuestión se ha agotado.
- Si el artículo esta agotado, puedes solicitar la devolución o contacta con nosotros y te ayudamos.
- No se podrá realizar el cambio si has adquirido el artículo en otra tienda Online o física que no sea Primarelli.
- Tras recibir el formulario del cambio de talla, comprobaremos la solicitud y en un plazo 24/48 horas procederemos con la gestión del cambio.
GESTIÓN DEL CAMBIO
Puedes decidir que Primarelli se encargue de todo o tú mismo puedes realizar la gestión de devolución del artículo.
Si decides que Primarelli gestione todo, una vez recibamos el formulario completado, en plazo de 24/48 horas un repartidor realizará la recogida del artículo y te entregará el nuevo artículo en el mismo momento.
Si decides realizar tú mismo la devolución, Primarelli no realiza la gestión de la recogida, deberá devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales contado desde la solicitud del cambio en la página web y una vez recibido el artículo en un plazo de 24/48 horas un repartidor te entregará el nuevo artículo.
ENTREGAS EN TIENDA PRIMARELLI
En el caso de entregas en cualquiera de las tiendas Primarelli de España, deberá entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la confirmación de envío, que también se conserva en su cuenta de la página web de Primarelli.
El artículo deberá entregarse con el embalaje original, con todas sus etiquetas y en perfecto estado.
Recuerde que, una vez transcurridos 14 días desde la Solicitud del Cambio en la página web, sin que usted haya devuelto a través de los medios que Primarelli pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeción a lo dispuesto en las Condiciones de Compra.
