CAMBIO DE TALLA
En Primarelli, ofrecemos la opción de cambio de talla para cualquier artículo adquirido, ya sea en línea o en nuestra tienda física.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del envío para solicitar el cambio de talla. Simplemente completa el formulario de cambio de talla y sigue los pasos indicados para iniciar el proceso de cambio.
Si realizaste la compra en línea, nosotros nos encargaremos de organizar la recogida del artículo a cambiar y la entrega del nuevo artículo en el mismo momento. Solo marca la opción “SI” en el apartado “” y completa la solicitud.
A TENER EN CUENTA
- Los artículos deben conservar el embalaje original, todas las etiquetas, estar en perfecto estado y no pueden haber sido usados. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
- Solo se puede cambiar el artículo por otra talla.
- Si deseas cambiarlo por otro artículo distinto, se realizará una devolución y una nueva compra.
- Si la talla deseada no está disponible, significa que el artículo está agotado.
- En caso de agotamiento del artículo, puedes optar por la devolución o contacta con nosotros para recibir asistencia.
- Los cambios solo se pueden realizar si el artículo fue adquirido en Primarelli, ya sea en línea o en nuestra tienda física.
- Una vez recibido el formulario de cambio de talla, verificaremos la solicitud y procederemos con la gestión del cambio en un plazo de 24/48 horas laborares.
- La caja/bolsa del artículo es parte integral del producto original. Te recomendamos colocar la caja/bolsa original dentro de otra caja o envoltura adicional, como una bolsa de plástico, para protegerla. ¡MUY IMPORTANTE! En caso de que la caja/bolsa original del artículo sufra algún daño, nos reservamos el derecho de solicitar una indemnización o descontar 5,00€ del reembolso correspondiente.
GESTIÓN DEL CAMBIO
Puedes optar por que Primarelli se encargue de todo o llevar a cabo la devolución del artículo por tu cuenta.
Si prefieres que Primarelli gestione todo, una vez recibamos el formulario completado, un repartidor realizará la recogida del artículo en un plazo de 24/48 horas laborales y te entregará el nuevo artículo en el mismo momento.
Si decides realizar la devolución por tu cuenta, Primarelli no se hará cargo de la recogida. Deberás devolver el artículo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud del cambio en la página web. Una vez recibido el artículo, un repartidor te entregará el nuevo artículo en un plazo de 24/48 horas laboras.
ENTREGAS EN TIENDA PRIMARELLI
En el caso de entregas en cualquiera de las tiendas Primarelli en España, es necesario presentar el ticket electrónico recibido junto con la confirmación de envío, que también está disponible en su cuenta en la página web de Primarelli.
El artículo debe entregarse con su embalaje original, todas las etiquetas y en perfectas condiciones.
Es importante recordar que, si pasan 14 días naturales desde la Solicitud del Cambio en la página web y no se ha realizado la devolución a través de los medios facilitados por Primarelli, estaremos autorizados a repercutir los costes correspondientes al nuevo pedido, de acuerdo con las Condiciones de Compra.
FORMULARIO DE CAMBIO DE TALLA