CAMBIO DE TALLA

En Primarelli, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos la opción de cambiar la talla de cualquier artículo adquirido dentro de los 14 días naturales posteriores a la confirmación del envío, ya sea que hayas comprado en línea o en nuestra tienda física.

Para evitar cualquier problema de falta de stock y asegurarte de que obtienes la talla que deseas, hemos mejorado nuestro proceso para solicitar un cambio de talla o artículo haciendo que la primera solicitud de cambio sea gratuita. ¡Es rápido y sencillo!

¡IMPORTANTE! Los siguientes cambios que se soliciten tendrán un coste de 5,20 EUR Península o 9,04 EUR Baleares(IVA no incluido).

REQUISITOS QUE DEBES CUMPLIR

  • Los artículos deben conservar el embalaje original, todas las etiquetas, estar en perfecto estado y no pueden haber sido usados. En caso contrario, se podría llegar a penalizar con hasta el 100% del valor del artículo.
  • Si la talla deseada no está disponible, significa que el artículo está agotado.
  • En caso de agotamiento del artículo, puedes optar por la devolución o contacta con nosotros para recibir asistencia.
  • Los cambios solo se pueden realizar si el artículo fue adquirido en Primarelli, ya sea en línea o en nuestra tienda física.
  • Una vez recibido el formulario, verificaremos la solicitud y procederemos con la gestión del cambio en un plazo de 24/48 horas laborares.
  • La caja/bolsa del artículo es parte integral del producto original. Te recomendamos colocar la caja/bolsa original dentro de otra caja o envoltura adicional, como una bolsa de plástico, para protegerla. ¡MUY IMPORTANTE! En caso de que la caja/bolsa original del artículo sufra algún daño, nos reservamos el derecho de solicitar una indemnización o descontar 5,00€ del reembolso correspondiente.

¿QUE HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA?

Una vez cumplas todos los requisitos, simplemente tienes que seguir estos pasos:

  1. Revisa en nuestra web el producto deseado y verifica que disponemos del producto y/o talla deseada.
  2. Realiza el pedido del artículo elegido, sea cual sea.
  3. Vete al formulario “cambio de talla” y rellena todos los datos solicitado en el formulario.
  4. Indícanos en el “número de pedido a devolver” y el “número de pedido nuevo realizado” para el cambio.
  5. Si es la primera solicitud de cambio o no y listo.
  6. En un plazo de 24/48 horas laborables, un repartidor te entregará el nuevo pedido y recogerá el articulo a devolver.
  7. Finalmente, en cuanto recibamos el articulo devuelto, realizaremos las gestiones correspondiente y en un plazo de 24/48 horas laborables, te realizaremos el reembolso del pedido devuelto.

 

FORMULARIO DE CAMBIO DE TALLA

el número de pedido sin la almohadilla
el número de pedido sin la almohadilla
Haz clic o arrastra un archivo a esta área para subirlo.

¡Muy Importante!

No olvides proteger la caja/bolsa original del artículo dentro de otra caja o envoltura adicional, o se aplicará un cargo de 5,00€ por daño en el embalaje original del artículo, como se ha informado anteriormente.