Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Dónde y cuándo entregamos

Los productos pedidos a través de este sitio web serán entregados en España.

Las entregas estándar y en los puntos de recogida se realizarán entre las 7:30 am y las 9:00 pm, de lunes a sábado, excepto los días festivos. Las entregas urgentes se realizarán en horario laboral normal, de lunes a viernes, excepto los días festivos.

Los pedidos con entrega urgente realizados antes de las 11.00 horas, de lunes a jueves, se entregarán en un plazo de 24-72 horas. Los pedidos realizados el viernes antes de las 11:00 am serán entregados a partir del siguiente día hábil.

No entregamos mercancías a apartados postales.

Tenga en cuenta

Nuestro objetivo es entregar dentro de los plazos mencionados anteriormente, sin embargo, las fechas de entrega no están garantizadas ya que los envíos son manejados por terceros.

Las horas límite de los pedidos se indican a título orientativo y no tienen en cuenta los posibles retrasos ocasionados por la autorización de pago.

Los pedidos se procesarán de acuerdo con las Condiciones de venta.

No podemos cambiar la dirección de entrega de los pedidos una vez se encuentren en posesión de la empresa de transporte.

Gastos de envío

Entrega Estándar - 4,95 €

Punto de recogida - Próximamente 

Entrega urgente - Próximamente 

Impuestos y obligaciones

Los impuestos y tasas no están incluidos en el coste del producto.

Devoluciones

Si quieres devolver un artículo enviado por Primarelli:

Podemos recogerlo en la dirección que nos proporciones o puedes dejarlo en un punto de recogida de nuestro transportista. Ambas opciones de devolución son completamente gratuitas.

Devolver un artículo

Si deseas que pasemos a por tu pedido, podrás seleccionar la fecha de recogida.

Prepara el paquete y entrégalo a la mensajería

Pega la etiqueta de devolución que incluimos junto con el pedido en el paquete. Si falta la etiqueta de devolución de tu pedido, imprime y pega la etiqueta PDF que creaste al finalizar el proceso de devolución online. Cierra bien el paquete y entrégalo al mensajero o en el punto de recogida. Para esta última opción también es necesario que registres la devolución en tu cuenta, de este modo la etiqueta estará activa y tu pedido podrá ser registrado en el punto.

Una vez que llegue a nosotros, te devolveremos tu dinero a la forma original de pago. Si pagaste tu pedido en efectivo, durante el trámite online te pediremos los datos de una cuenta bancaria para hacerte una transferencia. 

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

En caso de que hayas pagado los gastos de envío estándar, te los reembolsaremos si devuelves todos los artículos de tu pedido.

Registro

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